Ak ste licenciu dočasne deaktivovali, môžete ju znovu aktivovať po prihlásení sa na zákaznícky portál Moje Dotykačka. Odporúčame vám zaplatiť za licenciu online (kartou). Obnovená licencia bude potom okamžite aktívna.

Odporúčame vám zapnúť pokladňu aspoň o niekoľko dní skôr. Získate tak dostatok času na jej sprevádzkovanie a vyriešenie prípadných problémov. Ak bola pokladnica niekoľko mesiacov mimo prevádzku, synchronizácia údajov medzi pokladnicou a Vzdialenou správou môže trvať niekoľko hodín.

Keď zapnete pokladňu, vždy najprv skontrolujte, či máte aktívne internetové pripojenie. Stačí na pokladni otvoriť webový prehliadač a navštíviť webovú stránku.

Po pripojení pokladnice k internetu otvorte Dotykačka Marketplace a aktualizujte pokladničné aplikácie, aby ste sa uistili, že používate najnovšie verzie.

Pokladňu ponechajte zapnutú, kým sa mráčik na hlavnej obrazovke neprestane otáčať. To znamená, že prebieha synchronizácia so Vzdialenou správou.

Ak pokladnica nebola v prevádzke dlhšie ako 14 dní, môže sa pri zapnutí pokladnice zobraziť upozornenie o neoverenej licencii. Ide o normálne správanie. Ak je pokladnica skutočne pripojená k internetu, licencia sa overí približne do 1 minúty a upozornenie zmizne. Prípadne môžete ťuknúť na príslušné tlačidlo v dialógu a licenciu overiť okamžite.

Pred uskutočnením predaja otestujte fungujúce platby kartou. IP adresy, ktoré pokladnica a platobný terminál používajú na vzájomnú komunikáciu, sa mohli po opätovnom zapnutí siete vo vašej firme zmeniť, pozrite si požiadavky na sieť. Podobne vždy odporúčame pred spustením predaja v ostrej prevádzke vykonať skúšobný predaj, aby ste sa uistili, že pokladnica a jej periférie pokladní fungujú tak, ako majú.