Navigácia: Práca s pokladňou > Hlavná obrazovka a účtovanie > Platobný dialóg >

Ak používate platobný terminál, ktorý Dotykačka podporuje, pokladnica s ním bude komunikovať. Suma, ktorá sa má zaplatiť, sa potom prenesie na platobný terminál. Každý terminál však môžete používať aj samostatne a sumu na termináli zadávať ručne.

Platba kartou je predvolene povolená. Možnosti tohto spôsobu platby môžete upraviť v Nastaveniach pokladnice v časti Platobné metódy. Na odlíšenie platieb platených stravovacími kartami je možné aktivovať platobnú metódu Elektronická stravenka.

Platba kartou s pripojeným platobným terminálom

Čo mám robiť, ak platba neprebehne?

Platba kartou bez pripojeného platobného terminálu

Riešenie problémov s platbami kartou

Aby platobný terminál správne komunikoval s pokladňou, je potrebné najprv nainštalovať Ovládač paltobného terminálu na pokladnicu a správne ho nakonfigurovať. Postup pripojenia terminálu a nastavenia ovládača platobného terminálu je opísaný v tejto kapitole.

Platba kartou s pripojeným platobným terminálom

V platobnom dialógu vyberte platbu kartou platobná metóda Platobná karta alebo Elektronická stravenka), zobrazí sa dialógové okno s informáciou o prebiehajúcej transakcii. V tomto okamihu sa Dotykačka pripojí k platobnému terminálu.

Suma, ktorá sa má zaplatiť, sa zobrazí na displeji terminálu a terminál čaká na priloženie platobnej karty či smartfónu. V prípade terminálu Dotypay sa v záhlaví zobrazí stĺpec , ktorý označuje časový limit transakcie. V tejto lehote musíte platbu fyzicky vykonať, inak bude transakcia automaticky zrušená.

Dotykačka spolu s podporovanými platobnými terminálmi umožňuje zákazníkovi zadať prepitné na termináli pred samotnou platbou. Ďalšie informácie o prepitnom nájdete v kapitole Scenáre použitia plat. dialógu.

Po priložení karty sa na termináli alebo na pokladničnej tlačiarni vytlačí potvrdenka elektronické platby. Dotykačka automaticky uzavrie účet a označí ho ako zaplatený.

•Aby bolo možné spárovať vystavený doklad s platbou vykonanou na platobnom termináli, Dotykačka odošle variabilný symbol platobnému terminálu pre každú transakciu a dostane späť ID platobnej transakcie. Variabilný symbol a ID transakcie nájdete v detaile účtenky vo Vzdialenej správe. Vďaka tomu je možné ľahko spárovať elektronické platby v pokladnici s bankovým výpisom.

•Ak rozdelíte spôsob platby na platbu kartou a elektronickú stravenku Dotykačka odošle jednotlivé platby na platobný terminál samostatne, počká na ich uskutočnenie a potom vytlačí potvrdenku.

nahor

Čo mám robiť, ak platba neprebehne?

Ak sa vyskytne problém s platbou, stlačte tlačidlo späť alebo počkajte. Ak sa vám nepodarí pripojiť k platobnému terminálu, vrátite sa do platobného dialógu s možnosťou vybrať iný typ platby alebo v prípade potreby platbu kartou zopakovať. Problémom môže byť zvyčajne nesprávne pridelená IP adresa , ktorá je v konflikte s iným zariadením, alebo nemôžete správne komunikovať s terminálom kvôli problému v miestnej sieti (slabý signál Wifi, nesprávne nakonfigurovaný router atď.).

Ak počas komunikácie s platobným terminálom stlačíte tlačidlo späť , budú k dispozícii nasledujúce možnosti:

1.ÁNO, VYSTAVIŤ DOKLAD - Použite, ak zákazník skutočne vykonal transakciu kartou a z dôvodu poruchy komunikácie / siete sa informácie nevrátili do pokladnice.

Pozor, ak vyberiete možnosť ÁNO, VYSTAVIŤ DOKLAD, môže nastať situácia, že platba nebude prenesená do platobného terminálu, ale bude označená ako zaplatená kartou a uzavretá v pokladni. Preto pred výberom tejto možnosti vždy najprv skontrolujte na platobnom termináli, či bola platba vykonaná a potom ju na pokladni uzavrite.

2.NIE, ZMENIŤ TYP PLATBY - Použite, ak platba nebola na termináli skutočne vykonaná. Potom sa vráťte do platobného dialógu a vyberte iný spôsob platby.

Keďže pokladnica nemôže overiť, či sa transakcia na termináli uskutočnila alebo nie, je v tomto prípade potrebné v ďalšom dialógu okne potvrdiť, že sa transakcia na platobnom termináli neuskutočnila alebo bola naozaj zrušená používateľom.

clip1073

3.POČKAŤ - Pokusy o nadviazanie komunikácie budú pokračovať. Táto možnosť je k dispozícii len vtedy, keď je počas komunikácie s platobným terminálom stlačené tlačidlo späť.

nahor

Ak sa pokladni nepodarí nadviazať spojenie s platobným terminálom, zobrazí sa dialógové okno s nasledujúcimi možnosťami:

1.ZMENIŤ PLATOBNÚ METÓDU - Použite, ak platba nebola na termináli vykonaná . Potom sa vráťte do platobného dialógu a vyberte iný spôsob platby.

2.OPAKOVAŤ TRANSAKCIU - Dotykačka sa pokúsi obnoviť komunikáciu. Použite, ak sa vám podarilo vyriešiť poruchu komunikácie medzi pokladňou a terminálom.

V ďalšej kapitole je opísaný spôsob riešenia problémov pri zlyhaní komunikácie medzi pokladňou a platobným terminálom.

nahor

Platba kartou bez pripojeného platobného terminálu

Ak používate platobný terminál samostatne, tj. nie je pripojený k pokladnici, platba kartou je veľmi jednoduchá. Zaplatená suma sa však musí na platobnom termináli zadať ručne. V platobnom dialógu vyberte spôsob platby Platobná karta alebo Elektronická stravenka. Účet bude uzavretý a označený ako zaplatený kartou. Potom zadajte rovnakú sumu na platobnom termináli a vykonajte platbu.

Ak používate platobný terminál výlučne samostatne, ovládač platobného terminálu nesmie byť v pokladnici nainštalovaný. V opačnom prípade sa pokladňa pokúsi komunikovať s platobným terminálom a bude čakať na jeho odpoveď.

nahor