Ak používate platobný terminál, ktorý Dotykačka podporuje, pokladnica s ním bude komunikovať. Suma, ktorá sa má zaplatiť, sa potom prenesie na platobný terminál. Každý terminál však môžete používať aj samostatne a sumu na termináli zadávať ručne.

Platba kartou je predvolene povolená. Možnosti tohto spôsobu platby môžete upraviť v Nastaveniach pokladnice v časti Platobné metódy. Na odlíšenie platieb platených stravovacími kartami je možné aktivovať platobnú metódu Elektronická stravenka.

Upozornenie

Aby platobný terminál správne komunikoval s pokladňou, je potrebné najprv nainštalovať Ovládač platobného terminálu na pokladnicu a správne ho nakonfigurovať. Postup pripojenia terminálu a nastavenia ovládača platobného terminálu je opísaný v tejto kapitole.

Platba kartou s pripojeným platobným terminálom

1. krok

V platobnom dialógu vyberte platbu kartou (platobná metóda Platobná karta alebo Elektronická stravenka), zobrazí sa dialógové okno s informáciou o prebiehajúcej transakcii. V tomto okamihu sa Dotykačka pripojí k platobnému terminálu.

2. krok

Suma, ktorá sa má zaplatiť, sa zobrazí na displeji terminálu a terminál čaká na priloženie platobnej karty či smartfónu. V prípade terminálu Dotypay sa v záhlaví zobrazí stĺpec Číslo 1 z obrázku , ktorý označuje časový limit transakcie. V tejto lehote musíte platbu fyzicky vykonať, inak bude transakcia automaticky zrušená.

Dotykačka spolu s podporovanými platobnými terminálmi umožňuje zákazníkovi zadať prepitné na termináli pred samotnou platbou. Ďalšie informácie o prepitnom nájdete v kapitole Chytré prepitné.

Tip

Na termináli Dotypay je možné nastaviť individuálne voľby (tlačidlá) prepitného. Zákazník tak môže na displeji terminálu vybrať z predvolených možností (prepitné v %, prepitné v €, bez prepitného či iná čiastka, ktorú zadá ručne). Vzhľad obrazovky si môžete sami navrhnúť, obrazovka nie je obmedzená počtom polí. Úpravu obrazovky prepitného vykonáte po prihlásení na portáli Dotypay.

3. krok

Po priložení karty sa na termináli alebo na pokladničnej tlačiarni vytlačí potvrdenka elektronickej platby. Dotykačka automaticky uzavrie účet a označí ho ako zaplatený.

Poznámka

•Aby bolo možné spárovať vystavený doklad s platbou vykonanou na platobnom termináli, Dotykačka odošle variabilný symbol platobnému terminálu pre každú transakciu a dostane späť ID platobnej transakcie. Variabilný symbol a ID transakcie nájdete v detaile účtenky vo Vzdialenej správe. Vďaka tomu je možné ľahko spárovať elektronické platby v pokladnici s bankovým výpisom.

•Ak rozdelíte spôsob platby na platbu kartou a elektronickú stravenku, Dotykačka odošle jednotlivé platby na platobný terminál samostatne, počká na ich uskutočnenie a potom vytlačí potvrdenku.

nahor

Čo mám robiť, ak platba neprebehne?

Ak sa vyskytne problém s platbou, stlačte tlačidlo späť Číslo 2 z obrázku alebo počkajte. Ak sa vám nepodarí pripojiť k platobnému terminálu, vrátite sa do platobného dialógu s možnosťou vybrať iný typ platby alebo v prípade potreby platbu kartou zopakovať. Problémom môže byť zvyčajne nesprávne pridelená IP adresa, ktorá je v konflikte s iným zariadením, alebo nemôžete správne komunikovať s terminálom kvôli problému v miestnej sieti (slabý signál Wi-Fi, nesprávne nakonfigurovaný router atď.).

1. krok

Ak počas komunikácie s platobným terminálom stlačíte tlačidlo späť Číslo 2 z obrázku , budú k dispozícii nasledujúce možnosti:

1.ÁNO, VYSTAVIŤ DOKLAD - Použite, ak zákazník skutočne vykonal transakciu kartou a z dôvodu poruchy komunikácie / siete sa informácie nevrátili do pokladnice.

Upozornenie

Pozor, ak vyberiete možnosť ÁNO, VYSTAVIŤ DOKLAD, môže nastať situácia, že platba nebude prenesená do platobného terminálu, ale bude označená ako zaplatená kartou a uzavretá v pokladni. Preto pred výberom tejto možnosti vždy najprv skontrolujte na platobnom termináli, či bola platba vykonaná, a potom ju na pokladni uzavrite.

2.NIE, ZMENIŤ TYP PLATBY - Použite, ak platba nebola na termináli skutočne vykonaná. Potom sa vráťte do platobného dialógu a vyberte iný spôsob platby.

Upozornenie

Keďže pokladnica nemôže overiť, či sa transakcia na termináli uskutočnila alebo nie, je v tomto prípade potrebné v ďalšom dialógovom okne potvrdiť, že sa transakcia na platobnom termináli neuskutočnila alebo bola naozaj zrušená používateľom.

clip1073

3.POČKAŤ - Pokusy o nadviazanie komunikácie budú pokračovať. Táto možnosť je k dispozícii len vtedy, keď je počas komunikácie s platobným terminálom stlačené tlačidlo späť.

nahor

2. krok

Ak sa pokladni nepodarí nadviazať spojenie s platobným terminálom, zobrazí sa dialógové okno s nasledujúcimi možnosťami:

1.ZMENIŤ PLATOBNÚ METÓDU - Použite, ak platba nebola na termináli vykonaná. Potom sa vráťte do platobného dialógu a vyberte iný spôsob platby.

2.OPAKOVAŤ TRANSAKCIU - Dotykačka sa pokúsi obnoviť komunikáciu. Použite, ak sa vám podarilo vyriešiť poruchu komunikácie medzi pokladňou a terminálom.

V ďalšej kapitole je opísaný spôsob riešenia problémov pri zlyhaní komunikácie medzi pokladňou a platobným terminálom.

nahor

Platba kartou bez pripojeného platobného terminálu

Ak používate platobný terminál samostatne, t. j. nie je pripojený k pokladnici, platba kartou je veľmi jednoduchá. Zaplatená suma sa však musí na platobnom termináli zadať ručne. V platobnom dialógu vyberte spôsob platby Platobná karta alebo Elektronická stravenka. Účet bude uzavretý a označený ako zaplatený kartou. Potom zadajte rovnakú sumu na platobnom termináli a vykonajte platbu.

Upozornenie

Ak používate platobný terminál výlučne samostatne, ovládač platobného terminálu nesmie byť v pokladnici nainštalovaný. V opačnom prípade sa pokladňa pokúsi komunikovať s platobným terminálom a bude čakať na jeho odpoveď.

nahor