Riešenie problémov

> [HTML Version](zakaznicky-displej-reseni-problemu.html)

# Prečo zákaznícky displej nezobrazuje dáta z pokladne?



## Aká je príčina?

Zákaznícky displej dostal od DHCP servera v sieti inú IP adresu, než je uvedená v nastavení zákazníckeho displeja v Dotykačce.



## Kedy k tomu dochádza?

Problémy s nezobrazovaním dát na zákazníckom displeji môžu byť spôsobené tým, že DHCP server vo vašej sieti pridelil pre zákaznícky displej inú IP adresu, než je nastavená v pokladni. Keďže sa zmenila (alebo mení) IP adresa zákazníckeho displeja, nedokáže s ním dotyková pokladnica komunikovať. Nejedná sa teda o problém v nastavení Dotykačky, ale spravidla v sieti zákazníka. Štandardne je totiž IP adresa jednotlivým zariadeniam v sieti prideľovaná dynamicky z DHCP servera a môže sa teda po vypnutí a zapnutí zariadenia meniť. DHCP server je dnes súčasťou všetkých routerov, pomocou ktorých vytvárate bezdrôtovú sieť.



## Ako sa to prejavuje?

Na zákazníckom displeji sa spravidla po opätovnom zapnutí nezobrazujú dáta z pokladne.



## Aké je riešenie?

Pokiaľ prestal zákaznícky displej zobrazovať informácie z pokladne, vykonajte prosím kontrolu nastavenia zákazníckeho displeja podľa [tohto postupu](instalace_konfigurace_zakaznick_displeje.md). Je nutné zistiť, akú aktuálnu IP adresu displej používa. Pridelenú IP adresu nájdete v zákazníckom displeji v prehľade Wifi sietí (v nastavení systému Android) po ťuknutí na ikonku troch bodiek vpravo hore a zvolením voľby Rozšírené nastavenie. Konkrétna voľba pre zobrazenie zoznamu sietí sa však môže líšiť podľa typu vašej pokladne a verzie systému Android.

(./images/clip1343.png)



Potom zadajte IP adresu zákazníckeho displeja do nastavení Dotykačky. Dajte pozor, aby ste IP adresu nezadali s medzerou na začiatku alebo na konci. Pokladňa Dotykačka a zákaznícky displej musia byť v [rovnakej sieti](sit.md).



## Pevná IP adresa

Pre správne fungovanie je nutné nastaviť vo vašom routeri pre zákaznícky displej pevnú IP adresu. Pevnú IP adresu môžete tiež nastaviť priamo v zákazníckom displeji ťuknutím a podržaním prsta na pripojenej sieti, zvolením **Upraviť sieť**, rozbalením možnosti **Rozšírené možnosti** a vybraním voľby **Statická** miesto štandardnej **DHCP**. Konkrétne voľby pre úpravu IP adresy sa však môže líšiť podľa typu vašej pokladne a verzie systému Android.

(./images/clip1344.png)



Po úspešnom nastavení pevných IP adries je potrebné pokladňu a zákaznícky displej reštartovať (vypnúť a znovu zapnúť). Po reštarte skontrolujte, či bola zákazníckemu displeju pridelená nastavená IP adresa.



| | |
|------|------|
| (./images/tip.svg) | Na zabezpečenie bezproblémového fungovania pokladničného systému Dotykačka sa odporúča nastaviť bezdrôtovú sieť vašej spoločnosti podľa [nasledujúcich pokynov](sit.md). |


nahor