Platby kartou > [HTML Version](platby-kartou.html) Ak používate platobný terminál, ktorý [Dotykačka podporuje](https://www.dotykacka.sk/platobny-terminal), pokladnica s ním bude komunikovať. Suma, ktorá sa má zaplatiť, sa potom prenesie na platobný terminál. Každý terminál však môžete používať aj samostatne a sumu na termináli zadávať ručne. Platba kartou je predvolene povolená. Možnosti tohto spôsobu platby môžete upraviť v **Nastaveniach pokladnice** v časti [Platobné metódy](platby-platebni-metody.md). Na odlíšenie platieb platených stravovacími kartami je možné aktivovať platobnú metódu **Elektronická stravenka**. [Platba kartou s pripojeným platobným terminálom](platby-kartou.md#platba_kartou) [Čo mám robiť, ak platba neprebehne?](#reseni_problemu) [Platba kartou bez pripojeného platobného terminálu](#bez_pripojeni) [Riešenie problémov s platbami kartou](reseni-problemu-platby-kartou.md) | | | |------|------| | (./images/upozorneni.svg) | Aby platobný terminál správne komunikoval s pokladňou, je potrebné najprv nainštalovať **Ovládač platobného terminálu** na pokladnicu a správne ho nakonfigurovať. Postup pripojenia terminálu a nastavenia ovládača platobného terminálu je opísaný v [tejto kapitole](pripojeniakonfiguraceplatebnihot.md). | # Platba kartou s pripojeným platobným terminálom | | | |------|------| | (./images/1_icon.png) | V [platobnom dialógu](platebni-dialog.md) vyberte platbu kartou [platobná metóda](platby-platebni-metody.md) **Platobná karta **alebo** Elektronická stravenka**), zobrazí sa dialógové okno s informáciou o prebiehajúcej transakcii. V tomto okamihu sa Dotykačka pripojí k platobnému terminálu. | (./images/clip1069.png) | | | |------|------| | (./images/2_icon.png) | Suma, ktorá sa má zaplatiť, sa zobrazí na displeji terminálu a terminál čaká na priloženie platobnej karty či smartfónu. V prípade [terminálu Dotypay](dtp-a8-sestaveni-priprava.md) sa v záhlaví zobrazí stĺpec (./images/01.png), ktorý označuje časový limit transakcie. V tejto lehote musíte platbu fyzicky vykonať, inak bude transakcia automaticky zrušená.
Dotykačka spolu s podporovanými platobnými terminálmi umožňuje zákazníkovi zadať prepitné na termináli pred samotnou platbou. Ďalšie informácie o prepitnom nájdete v kapitole [Chytré prepitné](chytre-spropitne.md). | | | | |------|------| | (./images/clip1071.png) | (./images/clip1070.png) | | | | |------|------| | (./images/tip.svg) | (./images/clip1104.png)Na termináli Dotypay je možné nastaviť individuálne voľby (tlačidlá) prepitného. Zákazník tak môže na displeji terminálu vybrať z predvolených možností (prepitné v %, prepitné v Sk, bez prepitného či iná čiastka, ktorú zadá ručne). Vzhľad obrazovky si môžete sami navrhnúť, obrazovka nie je obmedzená počtom polí. Úpravu obrazovky sprepitného vykonáte po prihlásení na [portáli Dotypay](https://portal.dotypay.com/login). | | | | |------|------| | (./images/3_icon.png) | Po priložení karty sa na termináli alebo na pokladničnej tlačiarni vytlačí potvrdenka elektronickej platby. Dotykačka automaticky uzavrie účet a označí ho ako zaplatený. | | | | |------|------| | (./images/poznamka.svg) | - Aby bolo možné spárovať vystavený doklad s platbou vykonanou na platobnom termináli, Dotykačka odošle variabilný symbol platobnému terminálu pre každú transakciu a dostane späť ID platobnej transakcie. Variabilný symbol a ID transakcie nájdete v [detaile účtenky](vystavenedokladyvs.md) vo Vzdialenej správe. Vďaka tomu je možné ľahko spárovať elektronické platby v pokladnici s bankovým výpisom.
- Ak rozdelíte spôsob platby na platbu kartou a elektronickú stravenku Dotykačka odošle jednotlivé platby na platobný terminál samostatne, počká na ich uskutočnenie a potom vytlačí potvrdenku. | nahor --- ## Čo mám robiť, ak platba neprebehne? Ak sa vyskytne problém s platbou, stlačte tlačidlo späť (./images/02.png) alebo počkajte. Ak sa vám nepodarí pripojiť k platobnému terminálu, vrátite sa do platobného dialógu s možnosťou vybrať iný typ platby alebo v prípade potreby platbu kartou zopakovať. Problémom môže byť zvyčajne nesprávne pridelená IP adresa , ktorá je v konflikte s iným zariadením, alebo nemôžete správne komunikovať s terminálom kvôli problému v miestnej sieti (slabý signál Wifi, nesprávne nakonfigurovaný router atď.). (./images/clip1072.png) | | | |------|------| | (./images/1_icon.png) | Ak počas komunikácie s platobným terminálom stlačíte tlačidlo späť (./images/02.png), budú k dispozícii nasledujúce možnosti:
1. **ÁNO, VYSTAVIŤ DOKLAD** - Použite, ak zákazník skutočne vykonal transakciu kartou a z dôvodu poruchy komunikácie / siete sa informácie nevrátili do pokladnice.
(./images/upozorneni.svg)
Pozor, ak vyberiete možnosť **ÁNO, VYSTAVIŤ DOKLAD**, môže nastať situácia, že platba nebude prenesená do platobného terminálu, ale bude označená ako zaplatená kartou a uzavretá v pokladni. Preto pred výberom tejto možnosti vždy najprv skontrolujte na platobnom termináli, či bola platba vykonaná a potom ju na pokladni uzavrite.

2. **NIE, ZMENIŤ TYP PLATBY** - Použite, ak platba nebola na termináli skutočne vykonaná. Potom sa vráťte do platobného dialógu a vyberte iný spôsob platby.
(./images/upozorneni.svg)
Keďže pokladnica nemôže overiť, či sa transakcia na termináli uskutočnila alebo nie, je v tomto prípade potrebné v ďalšom dialógu okne potvrdiť, že sa transakcia na platobnom termináli neuskutočnila alebo bola naozaj zrušená používateľom.
(./images/clip1073.png)

3. **POČKAŤ** - Pokusy o nadviazanie komunikácie budú pokračovať. Táto možnosť je k dispozícii len vtedy, keď je počas komunikácie s platobným terminálom stlačené tlačidlo späť. | nahor | | | |------|------| | (./images/2_icon.png) | Ak sa pokladni nepodarí nadviazať spojenie s platobným terminálom, zobrazí sa dialógové okno s nasledujúcimi možnosťami:
1. **ZMENIŤ PLATOBNÚ METÓDU** - Použite, ak platba nebola na termináli vykonaná . Potom sa vráťte do platobného dialógu a vyberte iný spôsob platby.
2. **OPAKOVAŤ TRANSAKCIU** - Dotykačka sa pokúsi obnoviť komunikáciu. Použite, ak sa vám podarilo vyriešiť poruchu komunikácie medzi pokladňou a terminálom.
| V [ďalšej kapitole](reseni-problemu-platby-kartou.md) je opísaný spôsob riešenia problémov pri zlyhaní komunikácie medzi pokladňou a platobným terminálom. nahor --- # Platba kartou bez pripojeného platobného terminálu Ak používate platobný terminál samostatne, tj. nie je pripojený k pokladnici, platba kartou je veľmi jednoduchá. Zaplatená suma sa však musí na platobnom termináli zadať ručne. V [platobnom dialógu](platebni-dialog.md) vyberte spôsob platby **Platobná karta** alebo** Elektronická stravenka**. Účet bude uzavretý a označený ako zaplatený kartou. Potom zadajte rovnakú sumu na platobnom termináli a vykonajte platbu. | | | |------|------| | (./images/upozorneni.svg) | Ak používate platobný terminál výlučne samostatne, **ovládač platobného terminálu nesmie byť v pokladnici nainštalovaný**. V opačnom prípade sa pokladňa pokúsi komunikovať s platobným terminálom a bude čakať na jeho odpoveď. | nahor