Objednávkové služby

> [HTML Version](objednavkove-sluzby.html)

**» K dispozícii len v [Dotykačke NEOBMEDZENE](verzedotykacky.md). «**

Na záložke **Objednávkové systémy** vo Vzdialenej správe nájdete podporované objednávkové systémy a donáškové služby. Miera integrácie jednotlivých služieb závisí od ich možností. Možnosti práce s pokladňou sa preto môžu pre každú službu líšiť v závislosti od toho, čo služba zákazníkom ponúka a či je možné všetky tieto funkcie prepojiť s pokladničným systémom. Možnosti konfigurácie pre jednotlivé služby sa tak tiež môžu líšiť. Podporované sú služby [Bolt Food](https://dotykacka.cz/bolt-food/) a [Wolt](https://wolt.com). Zo strany Woltu naopak nie je podporovaný Wolt Retail.

Najprv je potrebné vytvoriť kategórie (sekcie) vo všeobecnej integrácii a umiestniť do nich už [vytvorené produkty](produkty-seznam-vs.md) z pokladne. Kategórie v objednávkových systémoch sú teda úplne nezávislé a nesúvisia s vytvorenými kategóriami v pokladni. Do týchto kategórií potom môžete umiestniť produkty, ktoré ste už vytvorili v pokladni. Produkty sú rovnaké pre objednávkové systémy aj pre pokladňu.

Ak potrebujete mať na vytlačených objednávkach pre kuchyňu informácie o predaji so sebou (napríklad na prípravu jedla s obalom), aktivujte pre produkty funkciu [Predaj so sebou](prodej-s-sebou.md) (pozri [postup nižšie](#prodej_s_sebou)). Potom v tlačovej úlohe [Tlač objednávok](tiskobjednavek.md) zaškrtnite **Tlač "So sebou"**. Následne môžete objednávky spravovať [priamo v pokladnici](objednavky-pokladna.md).



Všetkým sekciám / produktom ponúkaným pre kiosk a objednávkové služby je vhodné doplniť v ich [vlastnostiach](produkt-vs.md) alebo priamo v menu pre objednávkové systémy tieto informácie:

| **Informácie** | **Kde doplniť / nastaviť** |
|------|------|
| Viacjazyčný názov  | [Vo vlastnostiach produktu](produkt-vs.md#zakladni) v časti **Všeobecné** po ťuknutí na ikonu jazykov (./images/multi-jazyk.png) v názve. Názov v českom jazyku musí byť vyplnený vždy. Ostatné jazyky sú voliteľné. |
| Viacjazyčný popis | Vo vlastnostiach produktu v časti **Všeobecné** po ťuknutí na ikonu jazykov (./images/multi-jazyk.png) v popise. |
| Alergény | [Vo vlastnostiach produktu](produkt-vs.md#alergeny) v časti **Alergény**. |
| Obrázok / fotografia | [Vo vlastnostiach produktu](produkt-vs.md#alergeny) v časti **Externé objednávky**. |
| Vlastnosti produktu (pálivé, nepálivé...) | Vo vlastnostiach produktu v časti **Externé objednávky**. |
| Dostupnosť na objednanie / vypredané | V [menu pre objednávkové služby](objednavkove-sluzby.md#uvod) pri každom pridanom produkte pomocou ikon oka (./images/clip0652.png) a skladu (./images/clip0653.png). |




| | |
|------|------|
| (./images/poznamka.svg) | Vytvorené menu s kategóriami a produktmi je spoločné pre všetky objednávacie služby. Nie je možné mať inú ponuku napr. pre Wolt a inú pre Bolt. Všetky objednávacie služby podporujú [Kombinácie](kombinace.md). |


| | |
|------|------|
| (./images/upozorneni.svg) | V prípade [zobrazenia upozornenia](vzdalenasprava.md#internet) **Zariadenie je offline, skontrolujte prosím pripojenie k internetu** v záhlaví stránky ponechajte v prehliadači otvorenú aktuálnu stránku, prehliadač nezatvárajte a nevykonávajte žiadne ďalšie operácie, kým neodstránite príčinu výpadku a upozornenie nezmizne. Inak môžete prísť o rozpracovanú prácu.<br>(./images/2026-06-05_183524.png) |




## (./images/+.svg)Nastavenie Predaja so sebou

Aktivovať Predaj so sebou pri produktoch predávaných prostredníctvom objednávkových služieb je možné najjednoduchšie vo Vzdialenej správe. Aby sme Predaj so sebou nastavili pri všetkých produktoch naraz, využijeme funkciu [Hromadná úprava](hromadnauprava.md).

Vo Vzdialenej správe teda prejdite na záložku **Zoznamy **»** Produkty**, v hornom paneli ťuknite na tlačidlo **Hromadná úprava** a vyberte ponúkané produkty v objednávkových službách. Tie tlačidlami **+ **pridajte na pravú stranu.

Akonáhle máte vybrané všetky produkty, tlačidlom **Upraviť** pod pridanými produktmi otvoríte hromadné úpravy. Tu v časti **Základný** zatržítkom aktivujte položku **Povoliť predaj položky so sebou**, prepnite prepínač do polohy **ON** a z rozbaľovacieho menu vyberte zodpovedajúcu sadzbu DPH.

(./images/clip0764.png)



Nakoniec túto zmenu uložte, tlačidlom v spodnej časti. Pri všetkých vybraných produktoch bude aktivovaný Predaj so sebou s nastavenou sadzbou DPH.

nahor

# Ako prepojiť pokladňu s objednávkovou službou?

Ak niektorú z objednávkových služieb ešte nevyužívate a chceli by ste, [ozvite sa nám](https://moje.dotykacka.cz/support). Na základe žiadosti sa s vami spojíme, aby sme objednávky aktivovali. Potom bude možné zverejniť ponuku a tá sa objaví na stránke vášho podniku v danej službe. Ako prvý krok si vždy dopredu pripravte menu v časti **Všeobecná integrácia** podľa postupu nižšie. V okamihu aktivácie tak už budete mať všetko pripravené a zákazníci budú môcť začať rovno s objednávkami. Keďže pri prepojení spolupracujeme s poskytovateľom danej služby, trvá aktivácia spravidla 3 - 7 pracovných dní.

Po aktivácii bude na záložke **Objednávkové služby** vždy rovno zobrazená stránka s vytvoreným menu.



| | |
|------|------|
| (./images/upozorneni.svg) | - Pokiaľ už Bolt používate a máte priamo v Bolte vytvorené menu, aktiváciou objednávok bude menu v Bolte zmazané a nahradené menu v Dotykačke. Je teda nutné mať v Dotykačke menu už vytvorené a až potom požiadať Bolt o aktiváciu objednávok. V prípade, že sa vám nedarí synchronizácia, pozrite sa na[ ](#chyba_bolt)[koniec tejto kapitoly](#chyba_bolt).<br>- Na zapnutie synchronizácie s Bolt Food je potrebné zadať prevádzkovú dobu. Bez vyplnenej prevádzkovej doby nebude možné synchronizáciu aktivovať.<br>- V prípade [Woltu](wolt-a-wolt-retail.md) musíte najprv vytvoriť menu, zadať prevádzkové hodiny, odhlásiť sa z aplikácie Wolt Merchant a potom povoliť synchronizáciu objednávok\!<br>- Po povolení prijímania objednávok sa odhláste z pôvodnej aplikácie objednávkovej  služby. V opačnom prípade nebude prepisovanie objednávok fungovať správne.<br>- Ak chcete aktívnu integráciu úplne zrušiť, [kontaktujte nás](https://moje.dotykacka.cz/support). |




| | |
|------|------|
| (./images/1_icon.png) | [Prihláste sa](prihlasenidovzdalenespravy.md) do webového rozhrania Vzdialenej správy. V ľavom [paneli záložiek](panelzalozek.md) zvoľte **Integrácia** a potom **Objednávkové systémy** (./images/01.png). Vyberte akú pokladnicu (./images/02.png) chcete prepojiť a potom u **Všeobecná integrácia** ťuknite na **PREPOJIŤ** (./images/03.png). |


(./images/clip0646.png)



| | |
|------|------|
| (./images/2_icon.png) | Kliknutím na tlačidlo **PRIDAŤ SEKCIU **(./images/01.png) pridáte novú kategóriu s názvom a popisom či obrázkom. Kliknutím na ikonu jazykov (./images/clip1253.png) v poli s názvom sekcie môžete zadať pomenovanie sekcie vo viacerých jazykoch. Táto možnosť je však zatiaľ podporovaná len pri Bolte. Sekcie sú nezávislé od štandardných [kategórií produktov](kategorie-vs.md) v pokladni.<br>Pomocou tlačidla **UPRAVIŤ** (./images/02.png) vedľa prevádzkových hodín zadajte prevádzkové hodiny vášho podniku pre každý deň v týždni. Mali by to byť časy, v ktorých prijímate objednávky. |


(./images/clip0648.png)



| | |
|------|------|
| (./images/poznamka.svg) | Začiatok dňa je vždy polnoc, t. j. 00:00. Ak máte otvorené aj po polnoci, napr. od 15:00 do 01:00, nastavte dva intervaly - od 15:00 do 23:59 a od 00:00 do 01:00. Takže v sobotu nastavíte interval od 15:00 do 23:59 a v nedeľu od 00:00 do 01:00. |




| | |
|------|------|
| (./images/3_icon.png) | Akonáhle pridáte prvú sekciu, môžete do nej vložiť položky, t. j. [štandardné produkty](produkty-seznam-vs.md), všetky produkty z [vybraných kategórií](kategorie-vs.md), upraviť ju alebo zmazať. To všetko tlačidlami (./images/03.png). Vytvorené sekcie a vložené produkty sú spoločné pre všetky pripojené objednávkové služby. Podľa toho, čo daná služba podporuje, môže byť rozdiel v možnostiach nastavenia pre sekcie či ponúkané produkty, respektíve v konfigurácii ponuky pre danú službu.<br>Pomocou ikony ceruzky vedľa názvu sekcie ju upravíte – zmeníte jej názov, pridáte popis a obrázok. |


(./images/clip0649.png)



| | |
|------|------|
| (./images/4_icon.png) | Pre pridanie produktu ťuknite na tlačidlo **PRIDAŤ POLOŽKU**. Zobrazí sa jednoduchý dialóg so všetkými produktami, vyhľadávacím poľom (./images/04.png) a filtrami na [kategórie](kategorie-vs.md) a [štítky](stitky-vs.md). Do vyhľadávacieho poľa zadajte aspoň jeden znak, budú nájdené zodpovedajúce produkty, ktoré pridáte do sekcie tlačidlom **+ **(./images/05.png). Dialóg tak zostane ďalej otvorený a môžete týmto spôsobom postupne pridať viac produktov.<br>Ak potrebujete pridať všetky produkty z kategórií v pokladni, použite tlačidlo **PRIDAŤ KATEGÓRIU** a vyberte / zaškrtnite kategórie. Do ponuky sa pridajú všetky produtky z vybraných kategórií. |


(./images/clip0650.png)



| | |
|------|------|
| (./images/5_icon.png) | Ak chcete zmeniť poradie produktov v sekcii, podržte ikonu (./images/06.png) a potiahnite. Pri každom výrobku nájdete panel s ikonami (./images/07.png), ktorý vám umožní výrobok dočasne skryť (./images/clip0652.png) (ikonka oka), nastaviť ho ako vypredaný (./images/clip0653.png) (ikonka skladu), upraviť čas dostupnosti pre objednávky (./images/clip0654.png) (ikonka času) alebo vymazať (./images/clip0655.png) (ikonka koša). Nastaviť časovú dostupnosť pre všetky produkty v ponuke je možné tlačidlom (./images/08.png). Prednosť však má časová dostupnosť nastavená priamo na produkt pod ikonkou času (./images/clip0654.png). Tu je potrebné najprv prepínačom aktivovať a potom upraviť časovú podmienku pre jednotlivé dni. Podmienok môže byť pridaných viac, takže je možné nastaviť zvlášť dostupnosť pre pracovné dni a zvlášť pre víkend.<br>(./images/clip1371.png)  <br><br>Kliknutím na ikonu obrázku (./images/clip0719.png) sa zobrazí obrázok / foto produktu, prvá cena v riadku označuje sumu vloženú za balenie. Obe tieto položky nastavíte vo [vlastnostiach produktu](produkt-vs.md#ext_objednavky). Na chýbajúce informácie pri jednotlivých položkách (produktoch) menu budete upozornení. Kliknutím na šípku informáciu „rozbalíte“ a uvidíte tak zoznam dotknutých položiek:<br>(./images/2026-07-30_170859.png)<br><br>Po pridaní a nastavení všetkých produktov [nás kontaktujte](https://moje.dotykacka.cz/support) s požiadavkou na aktiváciu objednávok a informácií, že máte menu pripravené. Ťuknutím na tlačidlo **SPRAVOVAŤ PREPOJENIE** (./images/09.png) sa vrátite na prehľad služieb, kde je možné prepojenie zrušiť či nastaviť pre ďalšiu službu. |


(./images/clip0651.png)



| | |
|------|------|
| (./images/tip.svg) | - Ďalšie funkcie produktu, ktoré sa vzťahujú na objednávkové služby, nájdete v [zozname produktov](produkt-vs.md), ak otvoríte [detail produktu](produkt-vs.md#ext_objednavky).<br>- Ak v pokladni zmažete produkt, ktorý je súčasťou menu pre objednávkové služby, bude tu označený červenou farbou. |




| | |
|------|------|
| (./images/6_icon1.png) | Akonáhle budete mať aktívnu integráciu, vytvorené menu sa prepíše pod aktivované objednávkové služby (pozri [prvý krok](#uvod)). V záhlaví vytvorenej ponuky nájdete tlačidlo **POVOLIŤ / ZAKÁZAŤ OBJEDNÁVKY**. Môžete tak jednoducho zapínať alebo vypínať možnosť objednávok pre vašich zákazníkov. Teraz sa môžete presunúť do pokladne a tu [objednávky odbavovať](objednavky-pokladna.md). Stav synchronizácie menu v jednotlivých službách uvidíte v pravej časti. Dostupnosť jednotlivých produktov pre objednanie je možné upravovať aj na pokladni v [tomto nastavení](nastaveni-objednavek.md). Na neskoršiu úpravu ponuky stačí vždy prejsť vo Vzdialenej správe na záložku **Objednávkové služby**.<br>Tlačidlom **SPRAVOVAŤ PREPOJENIE** sa presuniete na úvodnú obrazovku s jednotlivými objednávkovými službami. Naspäť do menu potom voľbou **X ZATVORIŤ** v pravom hornom rohu tejto stránky |


(./images/clip0656.png)

nahor

## (./images/+.svg)Chyba synchronizácie

****Ak je po spustenej synchronizácii vrátená chyba, je vždy nutné overiť, či ste správne zadali ID vášho podniku a máte aktivovanú synchronizáciu. Na stránke [Objednávkové služby](#uvod) skontrolujte, či sa pre vybranú službu zobrazuje správne ID, a ak áno, [kontaktujte nás](https://moje.dotykacka.cz/support).

Zároveň je v tejto časti možné pomocou tlačidla vykonať opakovanú synchronizáciu, pokiaľ prvá synchronizácia skončila chybou. To je vhodné v prípade, že ste publikovali menu ešte pred aktívnou synchronizáciou. Akonáhle dostanete informáciu, že máte synchronizáciu aktívnu, môžete ju znovu spustiť kliknutím na ikonku so šípkou.

(./images/clip0755.png)

nahor