Riešenie problémov

> [HTML Version](dtp-reseni-problemu.html)

## Zariadenie nefunguje

Batéria môže byť vybitá alebo aplikácia nereaguje. Skontrolujte, či je pripojený napájací adaptér, nabite batériu alebo zariadenie [reštartujte](dtp-a8-uspani-vypnuti-a-restartovani.md).

## Tlačiareň nefunguje

Nefunkčnosť tlačiarne môže byť spôsobená nesprávne vloženou rolkou papiera alebo vybitou batériou. Ak je batéria vybitá, tlačiareň automaticky nevytlačí dokument. Pripojte k zariadeniu napájací adaptér a skontrolujte, či je teplocitlivý papier správne vložený do tlačiarne.

## Platobná transakcia zlyhala

Na nevykonanie platobnej transakcie majú vplyv tieto okolnosti:

- Platobná karta má poškodený magnetický prúžok alebo čip.

- Čítačka kariet alebo SIM karta v zariadení je poškodená.

- Platobná karta je nesprávne a rýchlo potiahnutá

- Ovládač platobného terminálu nie je v zariadení nainštalovaný alebo je nesprávne nastavený.

- Nefungujúce internetové pripojenie.  


### Riešenie:

- Skúste zaplatiť inou kreditnou kartou s magnetickým prúžkom alebo čipom.

- Pomaly a plynulo potiahnite platobnou kartou.

- Skúste vykonať platbu manuálne namiesto použitia magnetického prúžku platobnej karty.

- Nainštalujte a správne nastavte Ovládač platobného terminálu, pozri časť [Inštalácia aplikácií](dtp-instalace-aplikaci.md) a [Nastavenie ovládača platobného terminálu](dtp-nastaveni-ovl-plat-terminalu.md).

- Skontrolujte, či je SIM karta v zariadení správne vložená, či je aktívna a či funguje pripojenie na internet (Wi-Fi).

nahor